Respuestas de voz multilingües para Bitrix24

En Alconost hemos realizado la grabación de mensajes de voz en seis idiomas para el contestador de Bitrix24. Los mensajes de telefonía fueron grabados por actores de voz nativos.

Bitrix24 es un servicio que permite comunicarse con compañeros de trabajo y socios, gestionar proyectos y relacionarse con clientes. Bitrix24 se utiliza para intercambiar mensajes y archivos, asignar tareas, planificar actividades, realizar trabajo conjunto con la documentación y organizar videoconferencias. In addition, Bitrix24 can also be used as a virtual PBX. El servicio es utilizado por más de tres millones de empresas.

Bitrix, el desarrollador del servicio, es un cliente habitual de Alconost. Entre los años 2014 y 2015, creamos tráilers para Bitrix24 en inglés, alemán y ruso, y a principios de 2018 también les diseñamos una presentación en vídeo en inglés.

Alconost también se encarga de la localización del servicio Bitrix24 en sí, su sitio web y sus archivos de ayuda en 14 idiomas.

Cuando nuestro cliente necesitaba grabar mensajes de voz profesionales para telefonía, fue un placer para nosotros volver a ayudarles. Bitrix24 nos confió la tarea de grabar mensajes de voz para el contestador en seis idiomas:

  • portugués brasileño;
  • inglés;
  • alemán;
  • ruso
  • español;
  • Ucraniano

Las respuestas de voz automáticas debían grabarse en voz femenina con una entonación neutra y acogedora. El cliente eligió de nuestra base de datos de actores de voz a actrices cuya voz coincidía con el timbre que tenían en mente, y nos pusimos a trabajar.

Antes de comenzar a grabar, tuvimos que hacer algunas correcciones en los textos proporcionados por el cliente en inglés, español y ruso. La revisión del texto antes de grabar el audio no es obligatoria, pero ayuda a mejorar la calidad de la grabación final. La revisión permite evitar frases que suenan poco naturales o errores que puedan resultar fuera de lugar cuando el texto se lee en voz alta por un hablante nativo.

Entonces, proporcionamos los guiones a los actores de voz y ejemplos de mensajes de telefonía previamente grabados por el cliente. Una vez realizada la grabación, procedimos a procesar los archivos de audio:

  • Limpiamos las pistas para eliminar las inhalaciones y otros sonidos naturales que acompañan el habla.
  • Añadimos pausas de la misma longitud al final de todos los mensajes de audio para asegurarnos de que los mensajes no carezcan del espacio de tiempo necesario en caso de reproducirse en conjunto.
  • Estabilizamos el volumen de los mensajes para que todos los usuarios, sean de Brasil, Alemania, España o EE. UU tengan la misma experiencia al escucharlos.

Aquí se ofrecen algunos ejemplos de mensajes de voz para el contestador en cada uno de los idiomas.

Nos llevó cinco días hábiles completar este proyecto para Bitrix y grabar todos los mensajes de audio de telefonía. Alconost desea agradecerle al equipo de Bitrix24 el hecho de haber respondido a todas las dudas prácticamente al instante y por la comunicación constructiva a lo largo del proyecto.

Dmitry Davydov, jefe del Departamento de marketing internacional de Bitrix:

«Llevamos muchos años trabajando con Alconost. El hecho de cooperar con ellos nos ha permitido entrar en nuevos mercados de forma proactiva y llevar a cabo la localización de nuestros productos en varios idiomas, lo que a veces resulta bastante desafiante.

El hecho de que podamos contar con la misma empresa tanto para traducir el sitio web, la interfaz o la documentación técnica, como para crear un clip de vídeo o grabar una voz superpuesta, ha sido sumamente cómodo para nosotros.

Nuestra colaboración con Alconost es una de las razones por las que nuestro servicio se ha vuelto tan popular en varios países. La gente quiere usar servicios en su lengua materna.»

Más historias de éxito

Ayudamos a las compañías a llevar sus productos al mercado mundial mediante la localización de aplicaciones, juegos y sitios web, la traducción de textos y la creación de vídeos promocionales. ¡Puede estar tranquilo de que no se arrepentirá de darnos la oportunidad de trabajar juntos!

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