Как это работает

1. Нужен перевод текста?
2. Зарегистрируйтесь в Nitro.
3. Вставьте текст в окно заказа и оставьте комментарий для переводчика.
4. Выберите языки перевода.
5. Получите мгновенный расчёт стоимости заказа.
6. Пополните баланс и отправьте текст на перевод.
7. Профессиональный переводчик примет ваш заказ.
8. Отслеживайте статус заказа в личном кабинете.
9. Получите готовый перевод на email или заберите в личном кабинете.
10. Остались вопросы — задайте их в онлайн-чате.

Служба поддержки: nitro@alconost.com.

Как быстро?

Время выполнения перевода зависит от доступности переводчиков, количества и объема заказов в очереди. На сроки могут влиять национальные праздники, разница во времени и т.д.

Обычно около 50% заказов выполняется в течение 2 часов, 96% — в течение 24 часов. Мы не гарантируем точных сроков, поэтому, пожалуйста, старайтесь сделать заказ заранее.

Если выполнение заказа задерживается более чем на 3 часа, администрация сервиса прилагает усилия, чтобы ускорить перевод.

Если перевод нужен очень срочно, или если ваш заказ висит в очереди подозрительно долго, — нажмите «Что-то не так?» и сообщите об этом в службу поддержки. Мы постараемся ускорить выполнение вашего заказа.

Ниже — время выполнения 1000 последних заказов. Таблица обновляется в реальном времени.

Качество

Кто наши переводчики

Все переводы в Nitro выполняют профессиональные переводчики-носители языка. Средний стаж переводчика в Nitro — 4,5 года; средний стаж в профессии — 10 лет.

Nitro — сервис компании Alconost, которая занимается локализацией и переводом на иностранные языки более 15 лет.

Мы разработали Nitro, чтобы помочь клиентам с переводом небольших текстов за несколько часов, без лишней переписки и без привлечения менеджеров.

Переводы в Nitro выполняют те же носители языка, которые работают в Alconost.

Чтобы попасть на работу в Alconost, нужно пройти отбор по резюме и портфолио и выполнить тестовый перевод. Мы рассматриваем только переводчиков-носителей языка с опытом от 2 лет и успешно завершенными проектами в сферах информационных технологий и разработки игр. Каждый тестовый перевод проверяется редактором. Тестовое задание считается выполненным успешно при индексе качества не ниже 98%. Лишь 2,5% соискателей проходят отбор и начинают работать в Alconost.

В Nitro мы приглашаем только тех переводчиков, которые показывают стабильно высокое качество перевода.

Как мы обеспечиваем качество

Качество выполненных заказов в Nitro контролируется ежемесячными выборочными проверками. В ходе проверок уровень перевода оценивается другими переводчиками в той же языковой паре. Мы также внимательно относимся к обратной связи: просьбы и пожелания клиентов обсуждаются и учитываются.

Качество перевода зависит не только от профессионализма переводчика. Оно также зависит от четкости задачи, поставленной перед переводчиком.

При оформлении заказа, пожалуйста, прокомментируйте контекст и укажите предпочтительный стиль обращения к читателям. При необходимости укажите ссылки на сайт продукта или услуги, которым посвящен текст. Уточняющая информация ускорит работу переводчика и поможет сделать перевод соответствующим контексту и вашим ожиданиям.

Переводчик возьмет заказ в работу, только если уверен, что выполнит его на высшем уровне. Таким образом, переводчики сами распределяют заказы между собой и вы можете быть уверены, что с заказом работает человек, который разбирается в вашей предметной области.

Если переводчику непонятен контекст, он задаст уточняющие вопросы. Если существует несколько вариантов перевода, а с клиентом связаться не удалось, переводчик выберет наиболее подходящий, по его мнению, вариант, но оставит комментарий для клиента.

Постоянное улучшение

Если что-то в готовом переводе выглядит не так, как вы ожидали, заказ можно отправить на доработку, снабдив комментарием. Текст будет отредактирован за наш счет. Мы обязательно проанализируем, почему возникла ошибка, и примем меры, чтобы не допустить подобного в будущем.

Если по заказу или по работе системы появляются вопросы, можно связаться с оператором службы поддержки через онлайн-чат.

Языки и стоимость

Стоимость перевода рассчитывается по количеству знаков в тексте оригинала. При подсчете объема текста учитываются все знаки, в том числе пробелы, символы перевода строки, табуляции и т.п.

Чтобы узнать стоимость перевода, просто вставьте свой текст в окно заказа, выберите языки перевода и стоимость рассчитается автоматически. Минимальной суммы заказа нет.