Локализация полного цикла: Alconost + Crowdin

Alconost — это команда, которая занимается локализацией. Нас можно назвать «бюро переводов», «студия локализации», «переводческое агентство». Сердце нашей команды — это профессиональные переводчики, локализирующие контент на более чем 120 языков, и опытные менеджеры проектов: они настраивают рабочие процессы, следят за качеством и берут на себя всю рутину.

Crowdin — это платформа, позволяющая технически организовать процесс локализации. Её можно назвать системой управления переводческими проектами. Принцип работы платформы такой: вы загружаете на неё свои файлы. Crowdin распознаёт внутри ваших файлов текстовые строки, которые нуждаются в переводе, и переводчики работают с ними прями на платформе. За тем, как идёт перевод, вы можете следить в режиме реального времени. Плюс к этому Crowdin сохраняет память переводов и глоссарий вашего проекта, и вы можете добавлять пояснительные скриншоты и отвечать на вопросы переводчиков о контексте. А чтобы снизить объём ручной работы на вашей стороне, в Crowdin можно настроить разнообразные интеграции.

Alconost и Crowdin работают в связке, но отвечают каждый за свою часть процесса локализации. Эта комбинация: команда плюс техническое решение — даёт ту самую синергию, нужную для бесперебойного локализационного процесса.

Наши переводчики — это профессиональные лингвисты, носители языка, подтвердившие свою квалификацию и имеющие опыт работы с конкретной тематикой: софт, игры, маркетинг, юриспруденция, финансы и т. д. Чтобы присоединиться к команде Alconost, они прошли наше внутреннее тестирование и завершили его с показателем 98% или выше. Тестирование на таком уровне проходят только 2,5% претендентов.

Сейчас в нашей команде в общей сложности больше 700 переводчиков: от 2 до 20 на каждую языковую пару. Под ваш проект мы подбираем команду переводчиков с релевантным опытом. Прежде чем приступить к работе над вашим проектом, переводчики изучают все вводные: бриф, ваши требования к переводу — и обязательно знакомятся с продуктом: смотрят ваш сайт, устанавливают ваше приложение или играют в вашу игру (классная часть работы, да?). Преимущество наших переводчиков в том, что они сами — часть той культуры, для которой они делают локализацию. Они понимают культурный код вашей аудитории: знают, что приемлемо для неё, а что — нет. Вместе с тем они понимают ваши бизнес-задачи и адаптируют ваш контент с учётом этих целей, а не переводят дословно.

Ещё мы закрепляем за вашим проектом менеджера по локализации. Он создаёт или добавляет глоссарий, память переводов и, если есть, стайлгайд (руководство по стилю), чтобы в локализациях сохранялось единообразие.

Если у вас бывают большие релизы, под которые нужно переводить много контента, мы можем привлечь дополнительных переводчиков специально на периоды пиковой загрузки.

Когда перевод готов, менеджер по локализации проверяет его на отсутствие грамматических, синтаксических ошибок и опечаток: для этого менеджер пользуется автоматизированной системой проверки качества.

Иногда клиенты просят нас подключить для работы над одним и тем же контентом сразу двух специалистов: одного — для перевода, а второго — для вычитки. Это даёт дополнительную уверенность в качестве.

А ещё у нас есть отдельная услуга — тестирование локализации. Когда вы заказываете её, наши переводчики проверяют, как локализация смотрится непосредственно в интерфейсе вашего продукта: сайта, приложения, игры. По результатам проверки они готовят отчёт об ошибках и предлагают, что можно улучшить. Эта услуга оплачивается по почасовой ставке.

Если вы выберете нас для локализации в Crowdin, мы организуем для вас экскурсию по платформе. Вы ознакомитесь с интерфейсом, функциями и поймёте, как там всё устроено. И мы проконсультируем вас по настройкам нужных вам интеграций.

Также готовы помочь вам с инструкциями по настройке процессов Crowdin непосредственно в вашем аккаунте. Плюс к этому у Crowdin есть подробная справка с пошаговыми инструкциями по настройке популярных интеграций и заботливая команда поддержки.

Да, у нас есть такая услуга: редактирование машинного перевода (MTPE). Прежде чем начать MTPE-проект, мы тестируем различные AI-инструменты именно под ваш контент и под нужные вам языковые пары: так подбираем движок, дающий лучше результаты именно в вашем конкретном случае. Это важный этап, потому что разные инструменты машинного перевода дают разные результаты в зависимости от языков и типа контента. Живые специалисты затем вычитывают машинный перевод, приближая его качество к тому уровню, который вы ожидаете. При таком процессе можно снизить затраты на перевод до 50%.

Конечно, с нами можно переводить обновляющийся контент. Этот процесс называется «непрерывная локализация». Суть процесса в том, что локализация идёт одновременно с разработкой продукта, а выгода для вас — в том, что перевод не задерживает релизы.

Чтобы единообразие переводов сохранялось, над локализацией обновлений работают те же специалисты, которые переводили основной контент.

Как всё это работает: когда у вас готовы новые строки на перевод, вы сообщаете об этом своему менеджеру на стороне Alconost по почте или в отдельном Slack-канале. Если ваш продукт обновляется очень часто, мы составляем расписание и забираем строки на перевод в определённые дни. Например, наш менеджер проверяет обновления в вашем Crowdin-проекте каждый вторник или четверг — и сообщает переводчикам, что нужно начать работу над новыми строками.

Всё зависит от вашего проекта. Мы проанализируем его и дадим совет. Мы также поможем вашей команде начать работу с выбранным решением и настроить нужные процессы (перевод, вычитка, MTPE), интеграции (GitHub, Zendesk, Magento, Intercom, WordPress, Moodle) и поддержку нужного вам формата файлов.

Локализационное тестирование — это отдельная, дополнительная услуга, предусматривающая проверку переводов непосредственно в интерфейсе продукта: всё ли хорошо смотрится, всё ли правильно читается. По итогам проверки наши тестировщики локализации готовят отчёт об ошибках и предлагают, что можно улучшить.

Стоимость перевода зависит от объёма контента и языковой пары: с какого языка переводим и на какой. В каждой языковой паре — свои расценки. За управление проектом или его настройки не нужно платить отдельно; работа менеджера сразу включена в стоимость. У нас доступны различные способы оплаты и можно выбрать, когда платить: за каждый заказ отдельно или, к примеру, за все заказы раз в месяц. Вы даже можете оплатить криптовалютой. Выбрать удобный для вас вариант можно здесь.

Платформа Crowdin предлагает подписки по цене от 50 $ в месяц и 14-дневный бесплатный пробный период. Если вы не уверены, подходит ли вам Crowdin как решение, мы можем временно подержать ваши файлы на нашем собственном аккаунте в Crowdin, выполняя для вас тестовый проект. Это удобно также в случае, если у вас разовый мини-проект.