Alconost Inc.
901 N. Pitt Street
Suite 170
Alexandria VA 22314
USA

Качество перевода

Качество — это процесс. Мы работаем над качеством перевода со старта проекта по локализации продукта. Процесс делим на шаги:

Подготовка к локализации.
Локализация.
Правило «Ошибок нет».
Правило «100% утвержденных переводов».
Вычитка редактором.
Локализационное тестирование.
Работа над ошибками.

Разделение процесса на такие шаги помогает избегать ошибок.

Заказть Перевод

Шаг 1. Подготовка к локализации

В начале проекта менеджеру по локализации и переводчикам нужно будет изучить ваш продукт. Для этого мы сделаем следующее:

Попросим билд программы для установки или доступ к онлайновой версии.
Попросим вас заполнить руководство по стилю (Style Guide), чтобы узнать, например, такие детали: существует ли ограничение по длине строк; по какому принципу именуются ключи строк; есть ли не нуждающиеся в переводе строки и слова; как обращаться к пользователю, формально или неформально?
Выясним, есть ли у вас глоссарий — список терминов с определением, например, имена персонажей и названия предметов в игре. Если глоссария нет, поможем составить список терминов при помощи специальных инструментов и вместе решим, какие из найденных терминов будут полезны.
Попросим сделать скриншоты программы, если это возможно. Опираясь на скриншоты, переводчики сопоставляют переводимую строку и реальный экран, в котором она используется.
Создадим проект в онлайн-платформе и загрузим туда строки, скриншоты и глоссарий. Далее пригласим переводчиков в проект, попросим их ознакомиться с материалами и попробовать программу. Выполнение проконтролируем чек-листом.

О необходимости получения руководства, глоссария и скриншотов менеджер принимает решение для каждого проекта отдельно.

Шаг 2. Локализация

Шаг 3. Правило «Ошибок нет»

Шаг 4. Правило «100% утвержденных переводов»

Шаг 5. Вычитка редактором

Дополнительно к переводу и самопроверке вы можете заказать вычитку в исполнении редактора, второго переводчика. Он ознакомится с продуктом и вычитает каждую строку, следуя правилам «Ошибок нет»и «100% утвержденных переводов», описанным выше.

Работу редактора можно не включать в процесс, если вы планируете сэкономить на локализации. Таблица ниже поможет разобраться в различиях между простым переводом и переводом с вычиткой.

Простой перевод	Перевод и редактура
Задача
Получить хороший перевод при ограниченном бюджете	Получить перевод высшего качества
Назначение
Перевод внутренней документации Перевод строк продуктов для инди-разработчиков и стартап-компаний с ограниченными бюджетами Перевод небольших апдейтов Проекты, на которых работают редакторы компании-заказчика	Перевод материалов, доступных пользователям: Перевод продукта Перевод маркетинговых материалов Перевод справочной документации Перевод лицензионных соглашений
Процесс перевода и локализации
Включенные услуги: Перевод	Включенные услуги: Перевод Редактура вторым специалистом
Соответствие стандартам
Процесс соответствует стандарту ISO 9001	Процесс соответствует стандарту ISO 9001 Качество соответствует стандарту EN 15038

Шаг 6. Услуги по обеспечению качества языка

После перевода, проверки и вычитки мы советуем протестировать локализацию в самом продукте. Возможны два варианта:

Переводчики запустят вашу программу и выполнят в ней все действия, приводящие к выводу каждого окна с локализованным содержимым. Так строки проверяются на соответствие смыслу и размеру полей и кнопок. Для этого нужны пошаговые инструкции — например, юзер-истории или тест-кейсы. Если тест-кейсов нет — подготовим самостоятельно.
Мы попросим вас сделать скриншоты всех окон на всех языках. После переводчики просмотрят снимки и проверят перевод. В половине случаев разработчики выбирают этот вариант. Для этого они автоматически снимают каждый экран при помощи специальных инструментов.

Каждый баг переводчики занесут в баг-трекер или гугл-таблицу, в которой укажут на проблемную строку, опишут саму ошибку и предложат исправленный вариант.

Стоимость тестирования рассчитывается исходя из количества часов, затраченных на проверку.

Ставки указаны в долларах США за один час работы профессионального лингвистического тестировщика

Язык	Почасовая оплата, $/час
Африкаанс	63.3
Албанский	43.2
Амхарский	43.3
Арабский	43.3
Арабский (Марокко)	43.3
Армянский	33.3
Азербайджанский	43.3
Баскский	63.3
Белорусский	33.3
Бенгальский	43.3

More (103) ↓

Шаг 7. Работа над ошибками

FAQ

Кто ваши переводчики? Как вы их выбираете?

Переводчики в Alconost — носители языка с опытом работы в локализации. К переводчикам мы предъявляем следующие общие требования:

Носитель языка.
Опыт локализации программ или игр от 2 лет.
Объем переведенных слов за переводческую карьеру — от 500 тысяч.

Каждый переводчик выполняет тестовый перевод объемом примерно в 500 слов. Тест состоит из перевода строк и маркетингового текста. В строках встречаются код, переменные и теги. В тестовой работе для игровых проектов также проверяем креативность перевода. Попутно обращаем внимание на подход к работе: скорость коммуникации, соблюдение дедлайнов.

Каждый тест проверяют редакторы. Для этого они используют «индекс качества перевода» (Translation Quality Index). Это модель оценки качества, созданная LISA — Localization Industry Standards Association. В основе подхода — количественная оценка ошибок: ошибки делятся на категории, каждой ошибке присваивается вес, а взвешенная сумма ошибок вычитается из 100. а взвешенная сумма ошибок вычитается из 100. Проходной индекс в Alconost — от 98.

Если переводчик прошел тест — спрашиваем отзывы у других компаний, с которыми работает переводчик.