Übersetzungsqualität und sprachliche Qualitätssicherung

Zu Beginn des Projekts machen sich der Lokalisierungsmanager und die Übersetzer mit Ihrem Produkt vertraut. Dieser Prozess umfasst folgende Punkte:

• Wir bitten um einen Software-Build, den wir auf unseren Geräten installieren können, oder um Zugriff auf die Online-Version.
• Wir bitten Sie, einen Styleguide auszufüllen, um genauere Informationen zu erhalten, wie zum Beispiel, ob es eine Begrenzung der Stringlängen gibt; ob es ein Prinzip gibt, dem die Bezeichnung der Strings unterliegt; ob es Strings und Wörter gibt, die nicht zu übersetzen sind; ob der Adressat formell oder informell anzureden ist.
• Wir klären ab, ob wir ein Glossar mit Begriffsdefinitionen, Charakternamen oder Bezeichnungen von Gegenständen im Spiel verwenden sollen. Falls Sie über kein Glossar verfügen, helfen wir Ihnen dabei, mithilfe eines speziellen Tools zur Qualitätssicherung von Übersetzungen eine Terminologieliste zu erstellen, und entscheiden dann, welche Begriffe in diese aufgenommen werden sollen.
• Wir bitten Sie, sofern möglich, Screenshots der Software anzufertigen. Auf Grundlage dieser Screenshots passen die Übersetzer die übersetzten Strings an die Darstellung auf dem Bildschirm an.
• Wir erstellen auf einer Online-Plattform ein Projekt und laden die Strings, Screenshots und Glossare hoch. Anschließend laden wir die Übersetzer in das Projekt ein. Wir fordern sie auf, sich mit den Materialien vertraut zu machen und die Software auszuprobieren. Die Projektleistung überwachen wir mittels einer Checkliste.

Je nach Projekt entscheidet der Projektmanager, ob eine Anleitung, ein Glossar oder Screenshots erforderlich sind.

Sobald die Projektvorbereitung abgeschlossen ist, machen sich die Übersetzer an die Arbeit. Die Übersetzung erfolgt über die Online-Plattform. Wir nutzen unterschiedliche Plattformen. Die Instrumente zur Qualitätssicherung sind aber für alle Plattformen ähnlich:

• Begriffe aus dem Glossar werden markiert, wenn sie in einem String auftauchen.
• Screenshots werden neben den entsprechenden zu übersetzenden Strings angezeigt. So ist für den Übersetzer der Kontext ersichtlich.
• Das Translation-Memory zeigt dem Übersetzer an, wenn er einen Text schon einmal übersetzt hat. So wird gewährleistet, dass die Übersetzung konsistent bleibt.
• Die automatische Qualitätskontrolle warnt vor Fehlern, wie zum Beispiel vor Tippfehlern oder fehlenden Satzzeichen am Ende eines Satzes.
• Über die Kommentarfunktion haben die Projektteilnehmer die Möglichkeit, direkt Fragen an den Kunden zu richten und zum Beispiel um Kontext oder nähere Erläuterung zu Variablen zu bitten.

Zusammen sorgen diese fünf Tools für eine korrekte Übersetzung.

Die vorstehend beschriebenen Tools helfen den Übersetzern, Fehler zu vermeiden. Die „Keine Fehler“-Regel ist ein standardmäßiger Bestandteil der Spezifikationen, die Übersetzer erhalten. Nach Abschluss der Lokalisierung kontrolliert jedoch auch der Manager die Übersetzungsqualität und ob diese Regel eingehalten wurde. Der Manager prüft die Ergebnisse der automatischen Qualitätskontrollen und bittet die Übersetzer, sofern Fehler gemeldet wurden, sämtliche problematischen Strings noch einmal zu überprüfen.

Der Übersetzer muss die Übersetzung jedes Strings bestätigen. Hierfür wird der Korrekturmodus der Online-Plattformen verwendet. Der Übersetzer aktiviert diesen Modus und prüft dann jede einzelne Zeile. Enthält ein String keine Fehler, wird er vom Übersetzer bestätigt. Stößt der Übersetzer auf einen Fehler, korrigiert er ihn und bestätigt erst dann die Übersetzung. Bei dieser Regel handelt es sich ebenfalls um eine Standardanweisung, die Bestandteil jedes Übersetzungsauftrags ist.

Zusammen genommen werden die beiden Regeln als Selbstzertifizierung oder Selbstprüfung bezeichnet.

Im Anschluss an die Übersetzung, die Bestätigung und das Korrekturlesen empfehlen wir, die Lokalisierung am Produkt selbst zu testen. Dabei können Sie zwischen zwei Optionen wählen:

• Übersetzer lassen Ihre Software laufen und führen alle Aktionen durch, um alle Fenster anzeigen zu lassen, die lokalisierte Inhalte enthalten. Der Übersetzer überprüft alle Strings, um sicherzustellen, dass sie der Bedeutung des Ausgangstexts entsprechen und in die Parameter der Felder und Schaltflächen passen. Dafür benötigt der Übersetzer Schritt-für-Schritt-Anleitungen wie Benutzerhistorien oder Testszenarien. Liegen keine Testszenarien vor, können wir selbst welche erstellen.
• Wir bitten Sie, Screenshots aller Fenster in sämtlichen Sprachen anzufertigen. Die Übersetzer werden dann die Screenshots untersuchen und die Übersetzungen darin prüfen. In rund 50 % der Fälle entscheiden sich Entwickler für diese Option. Hierfür fertigen sie mithilfe bestimmter Tools automatisch Screenshots der einzelnen Fenster an.

Die Übersetzer geben jeden Fehler in einen Bug-Tracker oder ein Google-Spreadsheet ein. Jeder Eintrag gibt den problematischen String an, beschreibt den Fehler selbst und enthält eine korrigierte Version.

Die Kosten für die Tests werden stundenweise berechnet.

Die Preise werden in USD und pro Arbeitsstunde eines professionellen linguistischen QA-Testers dargestellt

Enthalten die Übersetzungen Unstimmigkeiten, korrigieren wir die jeweilige Übersetzung auf unsere eigenen Kosten; wir analysieren, wieso dieser Fehler auftreten konnte und ergreifen die erforderlichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass sich solche Fehler in Zukunft nicht wiederholen.

Diesen Prozess aus sieben Schritten wenden wir sowohl für die erste vollständige Lokalisierung als auch für nachfolgende Updates an.