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Redacción de ayuda para software

Creamos documentación de ayuda para programas informáticos, sitios o servicios web, y aplicaciones móviles en inglés y ruso. Además de encargarnos la redacción de manuales, descripciones, guías de usuario y sistemas de ayuda, nuestros clientes también pueden pedir la traducción de estos materiales a otros idiomas.

Podemos redactar los materiales de ayuda «desde cero» o basarnos en la documentación ya existente para aplicaciones de Mac OS, Windows, Linux, Android o iOS.

Si es preciso, podemos reestructurar materiales de ayuda obsoletos, añadir contenidos necesarios, crear nuevas capturas de pantalla y actualizar los estilos y el formato.

La documentación de ayuda siempre la revisan editores nativos.

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Qué podemos ofrecerles:

  • Guías del usuario y manuales (para usuarios, programadores, revisores y administradores).
  • Sistemas de ayuda de software.
  • Guías de inicio rápido y de primeros pasos.
  • Artículos con instrucciones de tipo «Cómo hacer...».
  • Reseñas sobre programas; artículos sobre software.
  • Ayuda en línea, ayuda web.
  • Wikis.
  • Guías de revisión.
  • Documentación técnica.
  • FAQ (P+F).
  • ALUF (acuerdos de licencia), términos de servicio y políticas de privacidad.

Vea muestras de nuestro trabajo →

Formatos de los archivos de ayuda

Podemos encargarnos gustosamente de la creación de la documentación para el usuario en cualquiera de los siguientes formatos: HTML, CHM, PDF, DOC, RTF, ePUB, EXE (e-Book), HLP, HXS (MSHC).

Nuestras herramientas para la redacción de ayuda

Usamos con regularidad y recomendamos:

Actualización y soporte

El desarrollo de software nunca se detiene: se añaden constantemente nuevas opciones, las cosas cambian o se eliminan. La documentación de ayuda debe evolucionar en paralelo con el propio programa. Nos responsabilizamos de prestarle asistencia en las continuas actualizaciones de los archivos de ayuda con el fin de que cada nueva versión de su producto esté provista de documentación completa y actualizada en los idiomas correspondientes.

Textos con optimización SEO para ayuda en línea

Al redactar materiales de ayuda para publicar en Internet (como ayuda en línea, artículos con instrucciones de tipo «Cómo hacer» y wikis), es bueno asegurarse de que contengan las palabras clave correctas. Podemos identificar las consultas de búsqueda en cualquier idioma con las que obtendrá la mayor parte de tráfico, e incluirlas en el archivo de ayuda.

Elementos multimedia e ilustraciones

Para hacer que su documentación de ayuda sea aún más útil, podemos añadir ilustraciones y elementos multimedia: capturas de pantalla, screencasts (grabaciones de pantalla digitales), gráficos, tablas, especificaciones, diagramas, logotipos, vídeos y animaciones Flash.

También le invitamos a consultar nuestros videotutoriales y tráilers de productos de software que podemos crear para su software en inglés, ruso o cualquier otro idioma.

¿Es posible subcontratar la redacción de la ayuda y obtener buenos resultados?

Nadie conoce cada parte de un programa tan bien como su creador. Pero ¿puede un redactor técnico ajeno a la compañía entender su producto a la perfección?

La respuesta es sí. Y el hecho de que el redactor técnico no sepa nada acerca de ese producto al principio constituye una ventaja añadida: puede ver el programa desde el punto de vista de un usuario nuevo y entender qué información es necesaria.

Al mismo tiempo, mientras se familiariza con el programa, el redactor técnico puede identificar las deficiencias del software y dar consejos acerca de posibles mejoras de la interfaz, entre otras cosas. La redacción una ayuda, por lo tanto, podría convertirse en una etapa adicional del proceso de control de calidad.

Nuestros artículos sobre desarrollo de documentación de ayuda

Ejemplos de nuestro trabajo

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Testimonios
  • "Su trato profesional en la comunicación con los clientes nos causó una impresión positiva desde el principio: todo se hizo de forma rápida, clara y sin excesos. Me gustó mucho su amplia gama de servicios de traducción y redacción creativa en general. Y lo más importante, por supuesto, es que conseguí una traducción precisa de alta calidad en un plazo mínimo. La actitud profesional del equipo de Alconost me convenció de que debía seguir asignándoles los próximos proyectos de traducción. ¡MUCHAS gracias!"
    — Roman Repin, MyRealGames.com